カスタマーセンター

一般商品は全国送料無料です。ただし、離島・山間部（鬱陵島、甕津郡・莞島郡・新安郡の一部島嶼など）には追加送料9,000ウォンが加算されます。生のタチウオは鮮度を保つための梱包・配送料が別途かかり、金額は商品ページと注文画面に別途表示されます。

クレジットカード・デビットカード、カカオペイ(KakaoPay)などの簡易決済、および銀行振込をご利用いただけます。銀行振込の場合、ご入金の確認が取れ次第、順次商品の準備を開始いたします。

商品発送前であれば、マイページ > 注文履歴（非会員様は注文照会）より直接キャンセルいただけます。発送開始後は、生鮮食品の特性上キャンセルが難しいため、カスタマーセンターにお問い合わせください。

商品の発送前であれば、マイページの注文詳細から直接配送先を変更することができます。すでに発送済みの場合は変更が難しい場合がございますので、速やかにカスタマーセンターまでご連絡ください。

水産物や畜産物などの生鮮食品は、電子商取引法上、再販売が困難な商品に分類されるため、お客様のご都合による返品・交換は制限されます。ただし、商品の欠陥や誤配送の場合は例外となりますので、すぐ下の項目をご確認ください。

お受け取り後なるべく早めに、写真と一緒に画面右下のチャット相談（「Charongにお問い合わせ」）またはカスタマーセンターまでお知らせいただければ、確認の上、交換・再発送の手続きをお手伝いいたします。

カード決済は、カード会社の返金処理基準に基づき通常3〜7営業日ほどかかります。銀行振込の場合は、ご入金口座を確認後、ご指定いただいた口座へ返金いたします。

はい、会員登録なしでもご注文いただけます。ただし、会員登録をしていただくと、マイページからすべての注文履歴や配送状況をまとめて確認でき、ポイントやクーポンなどの特典もお受け取りいただけます。

配送完了後、購入確定(直接確定または配送完了から7日後に自動確定)されると、決済金額(配送料を除く)の1%がポイントとして付与されます。ポイントは次回ご注文の際、決済金額からすぐにご使用いただけます。

マイページ＞情報変更より、SMS・メールの受信同意をいつでもオン・オフに切り替えることができます。受信同意の状態に関わらず、ご注文・配送に関するご案内は引き続きお受け取りいただけます。

マイページ＞情報画面の下部にある「退会する」から直接お手続きいただけます。退会されますと、保存されているお届け先や保有クーポンは削除され、注文履歴は電子商取引法に基づき一定期間保管されます。