客户中心

普通商品全国包邮。但偏远岛屿地区（如郁陵岛、瓮津郡、莞岛郡、新安郡的部分岛屿）需加收9,000韩元的附加运费。鲜活带鱼为保持新鲜需另收包装及快递费，金额会在商品页面和订单页面中单独标示。

您可以使用信用卡/借记卡、KakaoPay等便捷支付以及银行汇款。银行汇款将在确认入账后依次开始准备商品。

如果商品尚未发货，您可以在“我的页面 > 订单历史”（非会员请点击“订单查询”）中直接取消。由于生鲜食品的特殊性，发货后很难取消，请联系客服中心。

如果商品尚未发货，您可以在“我的主页”订单详情中直接修改收货地址。如果已经发货，可能较难更改，请尽快联系客服中心。

水产、畜产等生鲜食品根据电子商务法被归类为难以再次销售的商品，因此限制因单纯改变心意而进行的退货和换货。但如果是商品质量缺陷或配送错误的情况则属于例外，请确认紧下方的说明。

请在收货后尽快附上照片，通过屏幕右下角的聊天咨询（“向Charong咨询”）或联系客服中心告知我们，我们将为您确认后协助更换或重新发货。

卡片支付通常根据发卡行的退款处理标准需要3至7个工作日。无折存款将核实您的汇款账户后，退款至您指定的账户。

可以，无需注册会员即可下单。不过，如果您成为会员，可以在“我的主页”中一次性查看所有订单记录和配送状态，并享受积分、优惠券等专属优惠。

配送完成后确认收货（直接确认或配送完成后7天自动确认）时，将按结算金额（不含运费）的1%发放奖励积分。积分可在下次下单时直接用于抵扣结算金额。

您可以在“我的页面 > 个人信息”中随时开启或关闭短信和电子邮件接收同意设置。无论接收同意与否，您仍将正常收到订单及配送通知。

您可以在“我的页面 > 信息”页面最下方点击“注销账户”直接进行。注销后，保存的收货地址和持有优惠券将被删除，已有的订单记录将根据电子商务法保留一定期限。