คู่มือการใช้งาน

① เลือกสินค้าแล้วใส่ตะกร้า

② กรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ (ชื่อผู้รับ เบอร์ติดต่อ ที่อยู่จัดส่ง)

③ เลือกวิธีชำระเงินแล้วชำระเงิน (บัตร การชำระเงินด่วน และโอนผ่านบัญชีในหน้าต่างชำระเงินของ Toss Payments หรือโอนเงินเข้าบัญชีที่แจ้งไว้สำหรับการโอนผ่านธนาคาร)

④ หลังยืนยันการชำระเงิน (การโอนเงิน) จะเริ่มเตรียมสินค้า

⑤ หลังสั่งซื้อเสร็จสิ้น ท่านสามารถติดตามสถานะ (รอชำระเงิน → กำลังเตรียมสินค้า → กำลังจัดส่ง → จัดส่งสำเร็จ → ยืนยันการซื้อ) ผ่านลิงก์หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อที่ออกให้เมื่อสั่งซื้อ หากทำลิงก์หาย กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าด้านล่าง

บัตร (เครดิต/เดบิต) การชำระเงินด่วน เช่น KakaoPay, Naver Pay, Toss Pay และการโอนผ่านบัญชี ชำระในหน้าต่างชำระเงินของผู้ให้บริการชำระเงิน Toss Payments และร้านค้าไม่เก็บข้อมูลวิธีชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตร หากเลือกโอนเงินผ่านธนาคาร ข้อมูลบัญชีสำหรับโอนจะแสดงในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อหลังสั่งซื้อเสร็จสิ้น และสามารถขอใบเสร็จเงินสดหรือใบกำกับภาษีเมื่อโอนเงิน สินค้าบางรายการอาจไม่รองรับการโอนเงินผ่านธนาคาร

เวลาปิดรับคำสั่งซื้อคือ 8:50 น. สำหรับสินค้าเนื้อสัตว์ (สั่งก่อนเวลานี้จัดส่งภายในวันเดียวกัน) และ 11:00 น. สำหรับอาหารทะเล (จัดส่งภายในวันเดียวกัน) (แตกต่างกันตามหมวดหมู่ — ดูรายละเอียดที่หน้าสินค้า)

หลังยืนยันการโอนเงิน โดยทั่วไปจะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ และอาจปรับเปลี่ยนตามปฏิทินการจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

① ก่อนที่สินค้าจะเริ่มเตรียมจัดส่ง (รอชำระเงิน/ชำระเงินแล้ว) ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้เองที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อตลอดเวลา หลังเริ่มเตรียมสินค้าหรืออยู่ระหว่างการจัดส่ง กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือแชทบอท

② เนื่องจากอาหารสด แช่เย็น แช่แข็งจะขายต่อได้ยากขึ้นตามเวลาที่ผ่านไป การคืน/เปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจส่วนตัวจะถูกจำกัดหลังจากจัดส่งสำเร็จแล้ว อย่างไรก็ตาม เราจะช่วยเหลือเรื่องการคืน/เปลี่ยนสินค้าและคืนเงินในกรณีที่เป็นความรับผิดชอบของร้านค้า เช่น สินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิดพลาด

③ หากสินค้าเสียหาย ความสดผิดปกติ หรือจัดส่งผิดหลังจัดส่งสำเร็จ กรุณายื่นเรื่องที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ (ต้องแนบรูปภาพ) หลังจากตรวจสอบและอนุมัติแล้วจะคืนเงินที่ชำระไว้

④ เป็นไปตามมาตรา 17 แห่งกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และข้อ 15 ของข้อกำหนดการใช้บริการ

⑤ ราคาปลาดาบเป็นกำหนดตามราคาประมูลที่ชนะในแต่ละวัน และเปลี่ยนแปลงเป็นรายวัน ราคาที่คุณสั่งซื้อจะคงเดิม และหากราคาตลาดลดลงหลังสั่งซื้อ จะไม่คืนส่วนต่างให้ เราจัดซื้อทันทีที่มีคำสั่งซื้อเข้ามา ดังนั้นเมื่อสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็นเตรียมสินค้าจะไม่สามารถยกเลิกเองได้ และหากยกเลิกคำสั่งซื้อปลาดาบเป็นตั้งแต่ 2 ครั้งขึ้นไป จะไม่สามารถสั่งซื้อปลาดาบเป็นได้อีก

กรุณาตรวจสอบหน้าประกาศและคำถามที่พบบ่อยก่อน สำหรับข้อซักถามอื่น ๆ กรุณาติดต่อตามช่องทางด้านล่าง เรายินดีให้คำแนะนำ

เบอร์โทรศัพท์ 064-727-1006 · อีเมล help@charong.co.kr