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① 상품 선택 후 장바구니에 담기

② 주문서 작성 (받는 분 성명·연락처·배송주소 입력)

③ 결제수단 선택 후 결제 (카드·간편결제·계좌이체는 토스페이먼츠 결제창에서 결제, 무통장입금은 안내되는 계좌로 입금)

④ 결제(입금) 확인 후 상품 준비 시작

⑤ 주문 완료 시 발급되는 주문 상세 페이지 링크로 진행 상황(입금대기 → 상품준비중 → 배송중 → 배송완료 → 구매확정)을 확인하실 수 있습니다. 링크를 분실하신 경우 아래 고객센터로 문의해 주세요.

카드(신용·체크), 카카오페이·네이버페이·토스페이 등 간편결제, 계좌이체는 결제대행사 토스페이먼츠의 결제창에서 결제하며, 카드번호 등 결제수단 정보는 몰이 저장하지 않습니다. 무통장입금을 선택하시면 입금 계좌 정보가 주문 완료 후 주문 상세 페이지에서 안내되고, 입금 시 현금영수증·세금계산서를 요청하실 수 있습니다. 상품에 따라 무통장입금이 제공되지 않을 수 있습니다.

주문 마감시간은 축산물 오전 8시 50분(마감 이전 주문 시 당일 출고), 수산물 오전 11시(마감 이전 주문 시 당일 출고)입니다 (카테고리별 상이 — 상품 상세 페이지 참고).

입금 확인 후 영업일 기준 통상 2~3일 이내 배송되며, 공휴일 등 출고 캘린더에 따라 배송일이 조정될 수 있습니다.

출고는 월~금요일에 하고, 토요일과 공휴일·휴무일에는 출고하지 않습니다. 수산물은 일요일에도 출고합니다(일요일 주문 마감 오전 11시, 월요일 도착 예정이며 지역·택배 상황에 따라 다를 수 있습니다). 축산물은 목요일(밤 12시까지)에 주문하고 주문서의 「예약 발송」에서 일요일을 고른 경우에만 일요일에 출고할 수 있습니다. 수산물과 축산물을 함께 주문하면 기본은 월요일부터 함께 출고되고, 같은 방법으로 일요일을 고르면 함께 일요일에 출고됩니다. 도착 예정일인 월요일이 휴무일이면 일요일에도 출고하지 않습니다.

① 상품 준비가 시작되기 전(입금대기·결제완료)에는 주문 상세 페이지에서 언제든지 직접 주문을 취소하거나 배송지를 변경하실 수 있습니다. 상품 준비가 시작된 이후나 배송 중에는 직접 처리가 어려우니 고객센터 또는 챗봇으로 문의해 주세요.

② 신선·냉장·냉동식품 특성상 시간 경과에 따라 재판매가 곤란해지므로, 배송이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 반품·교환이 제한됩니다. 다만 상품 하자, 오배송 등 몰의 책임 있는 사유에 대해서는 반품·교환 및 환불을 도와드립니다.

③ 배송 완료 후 파손·신선도 이상·오배송은 주문 상세 페이지에서 클레임으로 접수해 주세요(사진 첨부 필수). 접수 후 검토를 거쳐 승인되면 결제 금액을 환불해 드립니다.

④ 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 및 이용약관 제15조에 따른 것입니다.

⑤ 생물갈치는 매일 경매 낙찰가로 가격이 정해져 하루 단위로 바뀌며, 주문하신 가격은 그대로 유지되고 주문 후 시세가 내려가도 차액은 환급되지 않습니다. 매입은 주문이 들어오는 대로 진행되어 상품준비중 상태로 바뀌면 직접 취소할 수 없고, 생물갈치 주문을 2회 이상 취소하시면 이후 생물갈치를 구매하실 수 없습니다.

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