1. សេវាកម្មសម្រាប់សមាជិក
អ្នកអាចចូលគណនី Charong ដោយប្រើគណនី Kakao, Naver, Google ឬ Facebook ឬអាចបញ្ជាទិញជាភ្ញៀវដោយមិនចាំបាច់ចូលគណនី។ សមាជិកទទួលបានពិន្ទុស្មើនឹង 1% នៃចំនួនទឹកប្រាក់ទូទាត់ (មិនរួមថ្លៃដឹកជញ្ជូន) នៅពេលបញ្ជាក់ការទិញ ហើយអាចប្រើពិន្ទុដើម្បីទូទាត់រហូតដល់ 90% នៃការទូទាត់លើកក្រោយ។ សូមមើលព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់។
2. របៀបបញ្ជាទិញ
① ជ្រើសរើសទំនិញ រួចដាក់ចូលកន្ត្រកទំនិញ
② បំពេញទម្រង់បញ្ជាទិញ (ឈ្មោះអ្នកទទួល លេខទូរសព្ទ អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូន)
③ ជ្រើសរើសវិធីទូទាត់ រួចទូទាត់ (កាត ការទូទាត់ងាយស្រួល និងការផ្ទេរតាមគណនីធនាគារ ទូទាត់នៅលើផ្ទាំងទូទាត់របស់ Toss Payments ឬសម្រាប់ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ សូមផ្ទេរប្រាក់ចូលគណនីដែលបានបង្ហាញ)
④ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការទូទាត់ (ការផ្ទេរប្រាក់) យើងចាប់ផ្តើមរៀបចំទំនិញ
⑤ បន្ទាប់ពីបញ្ជាទិញរួច អ្នកអាចតាមដានដំណើរការ (រង់ចាំការទូទាត់ → កំពុងរៀបចំទំនិញ → កំពុងដឹកជញ្ជូន → ដឹកជញ្ជូនរួចរាល់ → បញ្ជាក់ការទិញ) តាមតំណភ្ជាប់ទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញដែលបានចេញឲ្យនៅពេលបញ្ជាទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកបាត់តំណភ្ជាប់នេះ សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនខាងក្រោម។
3. វិធីទូទាត់ប្រាក់
កាត (ឥណទាន និងឥណពន្ធ) ការទូទាត់ងាយស្រួលដូចជា KakaoPay, Naver Pay, Toss Pay និងការផ្ទេរតាមគណនី ត្រូវទូទាត់នៅលើផ្ទាំងទូទាត់របស់ភ្នាក់ងារទូទាត់ Toss Payments ហើយហាងមិនរក្សាទុកព័ត៌មានវិធីទូទាត់ដូចជាលេខកាតឡើយ។ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ព័ត៌មានគណនីសម្រាប់ផ្ទេរប្រាក់នឹងត្រូវបង្ហាញនៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ បន្ទាប់ពីបញ្ជាទិញរួច ហើយនៅពេលផ្ទេរប្រាក់ អ្នកអាចស្នើសុំបង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់ ឬវិក្កយបត្រពន្ធ។ ទំនិញមួយចំនួនអាចមិនផ្តល់ជូនការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ។
4. រយៈពេលដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃដឹកជញ្ជូន
ម៉ោងផុតកំណត់បញ្ជាទិញគឺម៉ោង 8:50 ព្រឹកសម្រាប់ផលិតផលសាច់ (បញ្ចេញទំនិញនៅថ្ងៃតែមួយ) និងម៉ោង 11:00 ព្រឹកសម្រាប់អាហារសមុទ្រ (បញ្ចេញទំនិញនៅថ្ងៃតែមួយ) (ខុសគ្នាតាមប្រភេទ — សូមមើលទំព័រព័ត៌មានលម្អិតរបស់ទំនិញ)។
បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការផ្ទេរប្រាក់ ជាទូទៅការដឹកជញ្ជូនចំណាយពេលក្នុងរយៈពេល 2–3 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយថ្ងៃដឹកជញ្ជូនអាចត្រូវបានកែតម្រូវតាមប្រតិទិនបញ្ចេញទំនិញ ដូចជាថ្ងៃចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈ។
5. ការដកសំណើទិញ (ការបោះបង់) (청약철회) និងការប្រគល់ទំនិញវិញ/ការប្ដូរទំនិញ
① មុនពេលការរៀបចំទំនិញចាប់ផ្តើម (រង់ចាំការទូទាត់ ឬបានទូទាត់រួច) អ្នកអាចបោះបង់ការបញ្ជាទិញ ឬប្តូរអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនដោយខ្លួនឯងនៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញបានគ្រប់ពេល។ នៅពេលការរៀបចំទំនិញបានចាប់ផ្តើម ឬកំពុងដឹកជញ្ជូន សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន ឬឆាតបុត។
② ដោយសារអាហារស្រស់ ត្រជាក់ និងកកក្នុងទូទឹកកក ពិបាកលក់បន្តនៅពេលពេលវេលាកន្លងផុតទៅ ការប្រគល់ទំនិញវិញ ឬការប្ដូរទំនិញដោយសារតែគ្រាន់តែប្តូរចិត្ត មិនត្រូវបានទទួលយកទេ បន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនបានបញ្ចប់។ ទោះជាយ៉ាងណា យើងនឹងជួយជាមួយការប្រគល់ទំនិញវិញ ការប្ដូរទំនិញ និងការសងប្រាក់វិញ ក្នុងករណីដែលហាងទទួលខុសត្រូវ ឧទាហរណ៍ទំនិញមានបញ្ហា ឬដឹកជញ្ជូនខុស។
③ ប្រសិនបើទំនិញខូចខាត ភាពស្រស់មិនប្រក្រតី ឬទទួលបានទំនិញខុសបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនបានបញ្ចប់ សូមដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ (ត្រូវភ្ជាប់រូបថតជាចាំបាច់)។ បន្ទាប់ពីត្រួតពិនិត្យ និងអនុម័ត ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានទូទាត់នឹងត្រូវបានសងវិញ។
④ នេះគឺផ្អែកលើមាត្រា 17 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce) និងមាត្រា 15 នៃលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់។
6. មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន
សូមពិនិត្យទំព័រសេចក្តីជូនដំណឹង និងសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ជាមុនសិន។ សម្រាប់សំណួរផ្សេងទៀត សូមទាក់ទងតាមព័ត៌មានខាងក្រោម យើងនឹងជួយអ្នក។
លេខទូរសព្ទ 064-727-1006 · អ៊ីមែល help@charong.co.kr
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើខ្ញុំអាចបញ្ជាទិញដោយមិនចុះឈ្មោះបានទេ?
បាន។ អ្នកអាចបញ្ជាទិញជាភ្ញៀវដោយមិនចាំបាច់ចូលគណនី។ សមាជិក (ចូលដោយ Kakao, Naver, Google, Facebook) ទទួលបានពិន្ទុរង្វាន់ស្មើនឹង 1% នៃចំនួនទូទាត់ (មិនរាប់បញ្ចូលថ្លៈដឹក) នៅពេលបញ្ជាក់ការទិញបន្ទាប់ពីដឹកជញ្ជូន។
តើការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំនឹងដឹកជញ្ជូននៅពេលណា?
ពេលកំណត់គឺម៉ោង 8:50 ព្រឹកសម្រាប់សាច់ (ដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃតែមួយ) និងម៉ោង 11 ព្រឹកសម្រាប់អាហារសមុទ្រ (ដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃតែមួយ)។ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ការទូទាត់ ការដឹកជញ្ជូនជាធម្មតាត្រូវការ 2–3 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយចុងសប្តាហ៏ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកត្រូវកែតម្រូវតាមប្រតិទិនដឹកជញ្ជូន។
តើខ្ញុំអាចទូទាត់តាមវិធីណាខ្លះ?
កាតឥណទាន/ឥណពន្ធ KakaoPay, NaverPay, TossPay និងការទូទាត់រហ័សផ្សេងទៀត ព្រមទាំងការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ត្រូវដំណើរការក្នុងបង្អួចទូទាត់ Toss Payments។ សម្រាប់ការដាក់ប្រាក់តាមធនាគារ សូមផ្ទេរទៅគណនីដែលបង្ហាញបន្ទាប់ពីបញ្ជាទិញ។ ហាងមិនរក្សាទុកលេខកាត ឬព័ត៌មានទូទាត់ទេ។
តើខ្ញុំអាចប្រគល់ត្រឡប់បន្ទាប់ពីទទួលបានដោយសារប្តូរចិត្តបានទេ?
អាហារស្រស់ ត្រជាក់ និងកក ពិបាកលក់ឡើងវិញនៅពេលពេលវេលាកន្លងផុត ដូច្នេះការប្រគល់ត្រឡប់/ប្តូរដោយសារប្តូរចិត្តបន្ទាប់ពីដឹកជញ្ជូនត្រូវបានកំណត់។ ប្រសិនបើខូចខាត មិនស្រស់ ឬដឹកខុស សូមដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយរូបថតពីព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ ហើយយើងនឹងសងប្រាក់វិញបន្ទាប់ពីពិនិត្យ។